「2022 黒部峡谷トロッコ電車バリューパック」中部ブロック県民割詳しくはこちらのご予約は、下の「チケット予約・購入」からお申し込みください。

その際、表示される金額は通常金額であり、実際のご購入金額※ではありません。

※当日窓口で、①ご本人さま確認(マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等)②ワクチン3回接種証明もしくは検査陰性証明の書類をご提示ください。

これらをお忘れの場合は通常価格になりますのでご注意ください。

 

サービス利用規約

インターネットにて予約のお手続きをされる場合は、以下を必ずお読みください。

黒部峡谷鉄道株式会社(以下、当社という)は、個人(15名未満)の利用者が当社の運用するインターネット予約サービス(以下、本サービスという)を利用することに関し、本サービス利用規約を以下のとおり定めます。

第1条 本規約の適用範囲
本規約は、本サービスを利用して、乗車日の3ヶ月前から前日15:00までの乗車予約を行う個人(以下、予約者という)に適用されます。なお、4〜6月分の乗車については、4月1日より受け付けます。

第2条 本サービス
本サービスは、予約者がインターネットを通じ、当社が指定する方法により当社が運行する黒部峡谷鉄道への乗車予約の申し込みを受け付け、予約内容を変更あるいは取り消すことをいいます。

第3条 本サービスの利用
本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従っていただきます。
本サービスによって提供できるサービスの内容には制限があり、制限を越えるサービスや料金の引き下げを要求しないことを了承いただきます。

第4条 予約の成立
本サービスによる予約は、申し込み手続きの完了とともに予約番号がブラウザ上に表示され、かつ、予約者が代金の支払いを完了したときに成立するものとします。

第5条 代金の支払い方法
当社は、予約者が本サービスの代金を支払う方法として、銀行振込およびクレジットカード決済とし、予約者が希望する方法を選択できるものとします。ただし、乗車当日までに銀行振込による入金が完了できないと当社が判断した場合においては、乗車当日、宇奈月駅窓口にて現金をお支払いいただきます。

決済可能なクレジットカードは下記のとおりです。
決済可能なクレジットカード
  • 【クレジットカード】
    JCB VISA MASTER AMEX Diners

第6条 乗車予約の抹消
予約者が本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第7条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前に通告なく、乗車予約を抹消することがあります。

第7条 禁止事項
本サービスを利用するに当たって、以下の行為を禁止します。

  • 予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること。
  • 他者の代わりに当該他者の承諾なく乗車予約の申し込みをすること。
  • 本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせないこと、又はその恐れがある行為。
  • 他の予約者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、又はその恐れがある行為。
  • 公序良俗および法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為。
  • 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為。

第8条 乗車予約の変更、取消
予約者が乗車予約を変更および取り消すときは、当社の本サービスで操作を行っていただきます。ただし、代金の支払いが完了し予約が成立した後の変更および取消については、電話での受付となります。

第9条 代金の払戻し
第6条又は第8条の事由により乗車予約を変更又は取り消すことに伴って生ずる代金の差額精算、又は取り消しを行った場合は所定の払戻し手数料を申し受けます。

第10条 乗車手続き
予約者が本サービスによって予約した列車に乗車する場合は、宇奈月駅窓口に「予約完了画面」または「予約完了メール」を提示してください。乗車券を発行します。なお、銀行振込をご利用される予約者は、あわせて「入金確認メール」または支払いを証するものの提示が必要となります。「入金確認メール」または支払いを証するものの提示が無い場合は、乗車券を発行しないことがあります。乗車当日までに銀行振込による入金が完了できないと当社が判断した予約者においては、宇奈月駅窓口にて現金をお支払いください。

第11条 個人情報保護
当社(当社が定める業務委託先の企業を含む)が、本サービスを提供する上で知りえた予約者の利用履歴の取扱については、当社のプライバシーポリシーに準ずることとします。

第12条 本サービスの停止
当社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがあります。

第13条 免責事項
予約者が本サービスを利用することにより、他者に迷惑又は損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は、一切責任を負わないものとします。

予約者が、前条の事由又は通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合又は損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第14条 その他
本規約に定めない項目は、当社営業規則の定めによるものとします。
当社は、予約者に適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって解決するものとします。

付則
この規約は2008年10月10日より施行いたします。

個人情報のお取扱いについて

個人情報保護方針
黒部峡谷鉄道株式会社
(2022年3月25日制定)
個人情報取扱事業者
黒部峡谷鉄道株式会社
富山県黒部市黒部峡谷口11番地
代表取締役社長 鈴木 俊茂

弊社は、お客さまをはじめとした社会の多くのみなさまからの信頼に応え、企業としての使命を果たしていくために、個人情報(「個人番号」、「特定個人情報(「個人番号」をその内容に含む個人情報)」を含みます。)の適切な保護が重要な責務であるとの認識の下、弊社が保有するお客さま等の個人情報については、次のとおりお取り扱いしております。

1.基本原則
弊社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、個人情報の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。

2.個人情報の取得
弊社は、個人情報の取得に当たっては、偽りその他不正の手段によらず適正に行います。

3.個人情報の利用
弊社は、弊社の業務を適切かつ円滑に遂行するため、取得した個人情報を、原則として「個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で利用します。 ただし、取得した個人情報のうち、個人番号および特定個人情報に関しては、原則として利用目的の範囲内で、法令により定められた事務を遂行するために利用します。

4.第三者への開示・提供
弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、保有する個人データの第三者への開示・提供は一切いたしません。
・ご本人の同意がある場合
・弊社の事業運営上必要な場合において、業務委託先に開示・提供する場合
なお、業務委託先に提供する場合は、事前に当該業務委託先と秘密保持契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われることを確認したうえで提供いたします。
・その他、法律に基づき開示が義務付けられるなど正当な理由がある場合

5.安全管理および最新性の確保
弊社は、個人データを利用・保管するに当たり、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、下記の安全対策を講じるとともに、弊社の従業者および業務委託先を適切に監督します。
また、利用目的の達成に必要な範囲において、弊社の保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
・組織的措置において、情報セキュリティ対策の計画立案や、管理者による定期的な点検、平時・有事の体制整備等を実施。
・人的措置において、全従業員を対象とした定期的な研修や、個人情報および特定個人情報を取り扱う担当者に対しての指導等を実施。
・物理的措置において、弊社建物等への入退室管理や個人情報に関するデータを含む媒体の適切な管理、要配慮個人情報等の特定の個人情報を取扱う区域の明確化等を実施。
・技術的措置において、各種情報システムへのアクセス制御および管理や、暗号化等による保護、情報システムの保護にかかるセキュリティ対策の導入等を実施。 

6.開示・訂正等、お問合せ等
弊社は、法令の定めに基づき、保有個人データに関するご本人からの開示・訂正等のお申し出、個人情報の取扱いに関する各種お問合せ等にお応えいたします。
以 上
[備考]
○上記方針における「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の各用語の定義は、個人情報の保護に関する法律における定義のとおりです。
○上記方針における「個人番号」、「特定個人情報」の各用語の定義は、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律における定義のとおりです。
○弊社が別途ご本人に対し、個人情報の利用目的等を個別にお示しした場合は、その利用目的等の内容が上記方針の記載に優先します。

個人情報の利用目的
◇弊社では、次の事業において、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、資産・設備等の形成・保全、商品・サービスの開発・改善、弊社および弊社が取引する者の提供する商品・サービスに関するダイレクトメール等によるご案内その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用いたします。
(1)鉄道事業法及び軌道法による一般運輸事業
(2)道路運送法による自動車運送事業
(3)食堂、売店及び旅館の経営
(4)観光、娯楽、スポーツ施設及び駐車場の経営
(5)土地建物の売買、賃貸その斡旋並びに建設業
(6)旅行業法による内外旅客の案内斡旋
(7)前各号に付帯する一切の業務
(8) 上記(1)~(7)の利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供
(9) 上記(1)~(7)の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等 による営業活動、アフターサービス及びマーケティング(アンケート等)活動。顧客動向分析等の調査分析

情報、サービスの提供は、ご本人から申出がありましたら取り止めさせていただきます。

個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等、および第三者提供記録の開示の手続きについて
◇開示等の求めに応じる手続き:

【受付窓口】
総務部 企画・総務グループ
0765-62-1014

【手続き等】
(1) 請求様式のお渡し
受付窓口に対し、法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお伝えいただければ、専用の請求様式を郵送いたします。

(2) 請求様式のご提出
請求様式に必要事項を記入の上、郵送にてご返送ください。また、封筒に「保有個人データ関係請求書在中」と朱記願います。なお、請求様式における「請求者」とは、ご請求の対象となる保有個人データにより識別されるご本人をいい、「請求代理人」とは、請求者に代わって請求様式をご提出される方をいいます。

(3) ご本人確認
請求様式をご提出される際は、請求者または請求代理人の方がご本人であることを確認するために必要な書類(運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、旅券(パスポート)、印鑑登録証明書、個人番号カード等。以下、「本人確認書類」といいます。)のコピーを同封ください。

(4) 代理請求に関して
① 請求者からの委任を受けた方が請求代理人として請求様式をご提出される場合 は、委任状をあわせてご提出いただくほか、請求者の本人確認書類のコピー同封ください。
② 法定代理人の方が請求代理人として請求様式をご提出される場合は、法定代理人の資格を証明する書類(戸籍抄本等)をあわせて請求様式に同封ください。この場合、請求者の本人確認書類のコピーは不要です。なお、法定代理人の資格を証明する書類について、本人確認および資格の証明に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング(塗りつぶす等)の処理をお願い申しあげます。

(5) 本人確認書類のお取扱い
請求者または請求代理人の本人確認書類のコピーについては、特にお申し出のない限り、確認後、速やかに細断廃棄させていただきますが、本人確認に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング(塗りつぶす等)の処理をお願い申しあげます。

(6) ご回答
請求様式をご提出された方(請求者または請求代理人)に対し、回答文書を原則として郵送にてお渡しいたします。請求代理人による請求の場合で、請求者への回答文書送付を希望される場合は、請求様式提出時にその旨をお申し出ください。なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、受付後、回答文書の発送まで10営業日程度のお時間をいただく場合があります。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

(7) 手数料
法第27条第2項に基づく利用目的の通知、法第28条第1項に基づく開示のご請求については、ご回答に先立ち、1請求当たり原則として500円(消費税等込)の手数料を申し受けます。(お支払方法は開示等を行う際、個別にお知らせいたします。)
※ 本お取扱いは平成17年10月3日受付分から適用します。
※ 電磁的記録はCDやDVD等の物理媒体を利用させていただくため、数量に応じて実費費用を手数料に追加で申し受ける場合があります。

(8) その他
弊社が一旦受領した請求様式のご返還のお申し出については、応じかねる場合がございます。

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この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

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問い合わせ窓口

お客さまの個人情報に関するお問い合わせについては次で受け付けております。

黒部峡谷鉄道株式会社 総務部 企画・総務グループ
住所 富山県黒部市黒部峡谷口11番地
電話 0765-62-1014