サービス利用規約

インターネットにて予約のお手続きをされる場合は、以下を必ずお読みください。

黒部峡谷鉄道株式会社(以下、当社という)は、個人(15名未満)の利用者が当社の運用するインターネット予約サービス(以下、本サービスという)を利用することに関し、本サービス利用規約を以下のとおり定めます。

第1条 本規約の適用範囲
本規約は、本サービスを利用して、乗車日の3ヶ月前から前日15:00までの乗車予約を行う個人(以下、予約者という)に適用されます。なお、4〜6月分の乗車については、4月1日より受け付けます。

第2条 本サービス
本サービスは、予約者がインターネットを通じ、当社が指定する方法により当社が運行する黒部峡谷鉄道への乗車予約の申し込みを受け付け、予約内容を変更あるいは取り消すことをいいます。

第3条 本サービスの利用
本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従っていただきます。
本サービスによって提供できるサービスの内容には制限があり、制限を越えるサービスや料金の引き下げを要求しないことを了承いただきます。

第4条 予約の成立
本サービスによる予約は、申し込み手続きの完了とともに予約番号がブラウザ上に表示され、かつ、予約者が代金の支払いを完了したときに成立するものとします。

第5条 代金の支払い方法
当社は、予約者が本サービスの代金を支払う方法として、銀行振込およびクレジットカード決済とし、予約者が希望する方法を選択できるものとします。ただし、乗車当日までに銀行振込による入金が完了できないと当社が判断した場合においては、乗車当日、宇奈月駅窓口にて現金をお支払いいただきます。

決済可能なクレジットカードは下記のとおりです。
決済可能なクレジットカード
  • 【クレジットカード】
    JCB VISA MASTER AMEX Diners

第6条 乗車予約の抹消
予約者が本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第7条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前に通告なく、乗車予約を抹消することがあります。

第7条 禁止事項
本サービスを利用するに当たって、以下の行為を禁止します。

  • 予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること。
  • 他者の代わりに当該他者の承諾なく乗車予約の申し込みをすること。
  • 本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせないこと、又はその恐れがある行為。
  • 他の予約者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、又はその恐れがある行為。
  • 公序良俗および法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為。
  • 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為。

第8条 乗車予約の変更、取消
予約者が乗車予約を変更および取り消すときは、当社の本サービスで操作を行っていただきます。ただし、代金の支払いが完了し予約が成立した後の変更および取消については、電話での受付となります。

第9条 代金の払戻し
第6条又は第8条の事由により乗車予約を変更又は取り消すことに伴って生ずる代金の差額精算、又は取り消しを行った場合は所定の払戻し手数料を申し受けます。

第10条 乗車手続き
予約者が本サービスによって予約した列車に乗車する場合は、宇奈月駅窓口に「予約完了画面」または「予約完了メール」を提示してください。乗車券を発行します。なお、銀行振込をご利用される予約者は、あわせて「入金確認メール」または支払いを証するものの提示が必要となります。「入金確認メール」または支払いを証するものの提示が無い場合は、乗車券を発行しないことがあります。乗車当日までに銀行振込による入金が完了できないと当社が判断した予約者においては、宇奈月駅窓口にて現金をお支払いください。

第11条 個人情報保護
当社(当社が定める業務委託先の企業を含む)が、本サービスを提供する上で知りえた予約者の利用履歴の取扱については、当社のプライバシーポリシーに準ずることとします。

第12条 本サービスの停止
当社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがあります。

第13条 免責事項
予約者が本サービスを利用することにより、他者に迷惑又は損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は、一切責任を負わないものとします。

予約者が、前条の事由又は通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合又は損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第14条 その他
本規約に定めない項目は、当社営業規則の定めによるものとします。
当社は、予約者に適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって解決するものとします。

付則
この規約は2008年10月10日より施行いたします。

個人情報のお取扱いについて

当社は、取引に伴いお客さまの個人情報をいただいております。この文書は、お客さまの個人情報の保護と取扱いについて、個人情報保護法の規定に従い公表するものです。

個人情報保護の方針

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客さまからの信頼を得るために、個人情報に関する法律等を遵守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。

当社が保有する個人情報

当社は、お客さまからいただいた個人情報(氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先等、契約書、申込書、アンケート等に記載された所要 項目)を保有しています。

個人情報の利用目的

  • (1)鉄道事業法及び軌道法による一般運輸事業
  • (2)道路運送法による自動車運送事業
  • (3)食堂、売店及び旅館の経営
  • (4)観光、娯楽、スポーツ施設及び駐車場の経営
  • (5)土地建物の売買、賃貸その斡旋並びに建設業
  • (6)旅行業法による内外旅客の案内斡旋
  • (7)前各号に付帯する一切の業務
  • 上記(1)~(7)の利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供
  • 上記(1)~(7)の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等 による営業活動、アフターサービス及びマーケティング(アンケート等)活動。顧客動向分析等の調査分析
情報、サービスの提供は、ご本人から申出がありましたら取り止めさせていただきます。

個人情報の第三者への提供

当社は、以下のいずれにか該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示、提供いたしません。

  • (1)ご本人の同意がある場合
  • (2)利用目的を達成するために必要な範囲内において、協力企業、提携会社及び業務委託会社に開示、提供する場合。なお、この場合は、 開示、提供に際して、秘密保持契約を締結し、適切な管理が行われるよう指導、監督を行います。
  • (3)統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示、提供する場合
  • (4)法令に基づき開示、提供を求められた場合
  • (5)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、緊急の場合
第三者への提供は、ご本人からの申出がありましたら、提供は停止いたします。

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問い合わせ窓口

お客さまの個人情報に関するお問い合わせについては次で受け付けております。

黒部峡谷鉄道株式会社 総務部総務課
住所 富山県黒部市黒部峡谷口11番地
電話 0765-62-1014